Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 21 septembre 2026
Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons sur yzavo.com, pourquoi, combien de temps nous les gardons et quels sont vos droits.
Qui est responsable de vos données ?
Yahya Zouyten, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous la marque Yzavo 11 rue de la Gare, 69330 Meyzieu, France contact@yzavo.com
Quelles données, pour quoi faire ?
| Pourquoi | Quelles données | Sur quelle base |
|---|---|---|
| Traiter et livrer votre commande, gérer le service après-vente, les retours et les garanties | Nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, contenu de la commande | Exécution du contrat |
| Encaisser le paiement et lutter contre la fraude | Informations de paiement (traitées directement par nos prestataires de paiement : nous n'avons pas accès à votre numéro de carte complet) | Exécution du contrat et intérêt légitime (sécurité des paiements) |
| Répondre à vos messages | Nom, e-mail, contenu du message | Intérêt légitime (vous répondre) |
| Gérer votre compte client, si vous en créez un | E-mail, historique de commandes, adresses | Exécution du contrat |
| Vous envoyer nos e-mails d'information, si vous vous y inscrivez | Consentement, retirable à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail | |
| Tenir notre comptabilité | Données de facturation | Obligation légale |
| Faire fonctionner le site et, avec votre accord, mesurer son audience et comprendre comment les pages sont consultées | Cookies et données de navigation (voir « Cookies ») | Intérêt légitime pour les cookies nécessaires ; consentement pour les autres |
Les informations signalées comme obligatoires lors de la commande sont nécessaires pour la traiter. Nous ne prenons aucune décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard.
Qui reçoit vos données ?
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont transmises uniquement aux prestataires qui en ont besoin pour les finalités ci-dessus :
- Shopify (Shopify International Limited, Irlande) : plateforme qui héberge le site et gère les commandes ;
- nos prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal) ;
- nos prestataires logistiques et transporteurs, pour préparer et livrer votre commande ;
- Microsoft (Microsoft Ireland Operations Limited), pour l'outil de mesure d'audience Clarity, qui enregistre de manière anonyme la façon dont les pages sont consultées, clics et défilements compris. Cet outil ne se déclenche qu'avec votre accord et reste inactif si vous le refusez ;
- Meta (Meta Platforms Ireland Limited), pour le pixel Meta et son interface de conversions, qui mesurent les visites et les achats faisant suite à nos publicités sur Facebook et Instagram. Votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone lui sont alors transmis sous une forme chiffrée qui ne permet pas de les lire. Cet outil ne se déclenche qu'avec votre accord et reste inactif si vous le refusez ;
- les autorités, lorsque la loi l'impose.
Transferts hors de l'Union européenne
Certains de ces prestataires, notamment Shopify et nos prestataires logistiques, peuvent traiter vos données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par une décision d'adéquation de la Commission européenne ou par des clauses contractuelles types adoptées par la Commission, ou, à défaut, sont nécessaires à l'exécution de votre commande (article 49 du RGPD).
Combien de temps ?
- Données de commande et de facturation : 10 ans, durée légale de conservation des pièces comptables ;
- Compte client : jusqu'à sa suppression, que vous pouvez demander à tout moment ;
- E-mails d'information : jusqu'à votre désinscription, ou 3 ans après notre dernier contact avec vous ;
- Messages envoyés au service client : le temps de traiter la demande, puis 3 ans au maximum ;
- Cookies : 13 mois au maximum.
Cookies
Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, paiement, sécurité, mémorisation de vos choix), qui ne requièrent pas votre consentement. Les autres cookies ne sont déposés qu'avec votre accord. Il s'agit aujourd'hui des cookies de mesure d'audience de Microsoft Clarity, nommés _clck et _clsk, qui servent à comprendre comment les pages sont consultées. S'y ajoutent les cookies publicitaires de Meta, nommés _fbp et _fbc, qui permettent de reconnaître qu'une visite ou un achat fait suite à l'une de nos publicités sur Facebook ou Instagram. Tant que vous n'avez pas accepté, ils ne sont pas déposés et l'outil n'enregistre rien. Votre accord est recueilli par le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment via le lien de gestion des cookies en bas de page.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, du droit de retirer votre consentement à tout moment, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour les exercer, écrivez à contact@yzavo.com. Nous vous répondons dans un délai d'un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Modifications
Nous pouvons modifier cette politique, notamment en cas de nouvel outil ou d'évolution de la loi. La date de mise à jour figure en haut de la page.